Anderson Duarte
O Programa Jornal Diário na TV, do Canal 4, recebeu nesta quarta-feira, 09, o presidente do Conselho de Consumidores da Enel Distribuição Rio, antiga Ampla, para conhecer um pouco mais dos encontros regionais que o órgão tem organizado nas localidades atendidas pela concessionária. Manoel Neto explicou que a reunião realizada aqui em Teresópolis é a terceira etapa regional realizada este ano e o objetivo foi discutir com a comunidade diversos assuntos relacionados à prestação do serviço público de energia elétrica. A reunião aconteceu na Associação Comercial, Industrial e Agrícola de Teresópolis, ACIAT e registrou bom público, composto por representações de associações de moradores e a sociedade civil teresopolitana.
Além de Teresópolis, o Conselho de Consumidores da Enel Distribuição Rio já visitou em 2017 as cidades de Santo Antônio de Pádua e de Angra dos Reis, onde ouviu junto com representantes da empresa as principais sugestões da população da região do Noroeste e da Costa Verde. Na cidade de Teresópolis, o Conselho também reuniu consumidores de municípios próximos como: São José do Vale do Rio Preto, Areal e, respectivamente, Paraíba do Sul, Nova Friburgo, Sumidouro e Três Rios, onde parte da população é atendida pela Enel. “Essa é uma oportunidade de ouro para a população e também para a Enel. Através do conselho podemos usar as demandas apresentadas como instrumentos de pressão para eventuais mudanças e melhorias, já que o órgão é uma espécie de ligação com a empresa e também com a agência reguladora”, explica Manoel.
Criado pela Lei Federal nº 8613/1993, o Conselho de Consumidores da Enel é formado por representantes de classes de consumidores dentro da área de concessão da distribuidora de energia, como: residencial, comercial, industrial, rural e poder público. Responde diretamente à Aneel e atua de forma consultiva junto à empresa com a finalidade de contribuir com sugestões para a melhoria da qualidade dos serviços prestados. Manoel Neto é o presidente do Conselho e disse também que é através destas reuniões itinerante nos municípios atendidos pela empresa que a entidade pode se colocar à disposição ouvindo a opinião do consumidor local sobre a real prestação do serviço da empresa e também uma ocasião de divulgação de mais um canal que o consumidor pode contar. “Quando iniciamos nossas reuniões, esclarecemos qual o nosso papel e deixamos claro que estamos do lado do consumidor. Estamos ali para fazer essa interface entre a empresa e o consumidor para que as situações sejam resolvidas da melhor maneira. Após colocadas todas as questões pelos clientes, sempre damos a palavra para a empresa apresentar os seus projetos para a área de concessão e dizer o que faz para melhorar os serviços prestados na região”, enaltece Neto.
“Damos voz a todos os consumidores que estiverem presentes e queiram usar a palavra. Por isso convocamos a população a comparecer à reunião e participar”, finaliza. O Conselho de Consumidores da Enel Distribuição Rio atua desde o ano de 2000, sendo formado por dez membros (cinco titulares e cinco suplentes), que representam as classes de consumidores dentro da área de concessão da Enel, como: Residencial, Comercial, Industrial, Rural e Poder Público. Sua criação está prevista no artigo 13 da Lei nº. 8.631, de 4 de março de 1993, e é regulamentada pela Resolução Normativa nº 451, de 27 de setembro de 2011, da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL. São indicados pelas Classes que representam e respondem diretamente à ANEEL e tem como função observar as operações da Enel Distribuição Rio. É responsável por analisar e avaliar questões relativas ao fornecimento de energia e às tarifas cobradas pela distribuidora. Verificar se os serviços prestados ao consumidor final estão adequados, fiscalizando e propondo sugestões para melhorias. É uma entidade pró-consumidor.
Foto Gilberto Oliveira: “Quando iniciamos nossas reuniões, esclarecemos qual o nosso papel e deixamos claro que estamos do lado do consumidor. Estamos ali para fazer essa interface entre a empresa e o consumidor”, lembra Manoel
