No último mês, vários clientes da concessionária Enel em Teresópolis levaram um susto: receberam duas contas com datas de vencimento iguais ou bem próximas, parecendo que se tratava de duplicidade. Um morador da Vila Muqui, por exemplo, recebeu, em setembro, uma conta referente ao mês oito e outra ao mês nove, mas ambas com a informação que deveriam ser quitadas no dia 17 daquele mês, e com valores bem parecidos. Segundo a concessionária, o fato ocorreu “para atender às normas da Aneel, uma parte de seus clientes teve a data de vencimento ajustada. Com isso, alguns clientes receberam duas contas no mesmo mês, para que no mês seguinte o dia do vencimento fosse regularizado”. Ainda de acordo com a responsável pelo fornecimento de energia, “os períodos de faturamento e as datas de leitura são distintos, sem o perigo de dupla cobrança”.
A distribuidora ressalta que um e-mail com essas informações foi enviado a todos os clientes que receberiam as duas contas no mesmo mês. “A partir da próxima fatura, isso não ocorrerá mais.
Segue, na íntegra, o conteúdo do e-mail enviado anteriormente:
‘olá, A data de vencimento da sua conta de energia precisou ser ajustada para atender às normas da ANEEL e adequações em nosso sistema. Por isso, em setembro/25, você receberá duas faturas com vencimento no mesmo mês, confira os detalhes: * As faturas correspondem a períodos de consumo diferentes; * Apenas a data de vencimento foi alterada; * Nada muda na forma de leitura do seu consumo, que você pode conferir no campo ‘Dados de Medição’ da sua conta”.
A Enel informa ainda que para esclarecer dúvidas ou facilitar o pagamento, visto que muita gente pode não estar preparado para duplicar o valor do custo em um só mês, o cliente pode entrar em contato com o telefone 0800 285 0196 ou procurar uma das lojas da concessionária, que em Teresópolis fica no início da Tenente Luiz Meirelles, próximo ao encontro com a Rua Carmela Dutra.