Primeiro, ela age durante a madrugada. Dias depois, a mesma pessoa volta a invadir residências em um horário que aumentam as chances de encontrar alguém após a prática dos crimes de furto, por volta das 19h. Imagens de sistemas de monitoramento de nos bairros Iúcas e Parque São Luiz mostram as criminosas praticadas em diferentes datas no mês de julho. Apurando a história, O Diário foi informado pela PMERJ que, apesar de os vídeos terem ganhado as redes sociais nos últimos dias, as invasões não foram comunicadas à polícia. Porém, delitos semelhantes, praticados por ela no mesmo período, também ocorreram em residências no bairro de Araras que, devidamente comunicados, já estão sendo apurados. Agora, com as novas imagens, as forças de segurança têm mais elementos para solicitar mandado judicial contra tal pessoa – aparentemente uma mulher.
Em todos os casos, além de pular muros das residências e ficar cerca de 30 minutos ‘procurando algo para levar’, a semelhança é que os objetos escolhidos geralmente são pequenos e de maior valor – como joias. Afinal, carregar uma televisão nas costas em plena madrugada poderia chamar bastante atenção. Nas imagens que circularam nas redes sociais, as invasões ocorreram no dia 07 de julho, por volta de 0h40, e no dia 25 do mesmo mês, no início da noite, por volta das 19h, e depois, às 22h.

Registre e denuncie
Para que fatos do tipo sejam devidamente investigados e as responsabilidades imputadas aos seus responsáveis, é preciso que sejam registrados diretamente na 110ª Delegacia de Polícia (Rua Alfredo Rebello Filho, no Alto) ou mesmo virtualmente, no site https://delegaciaonline.pcivil.rj.gov.br . Além disso, a Polícia Reservada do 30º BPM, a P2, recebe anonimamente denúncias que podem levar aos autores e recuperação dos bens através dos telefones 190 e 2742-7755. Ambos os números também funcionam como WhatsApp, com sistema que protege a identidade do denunciante.

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A segurança alimentar é uma preocupação que envolve tanto consumidores quanto comerciantes. Para garantir que os alimentos servidos estejam próprios para consumo, o Procon-RJ realiza fiscalizações periódicas em restaurantes da Região Serrana, verificando aspectos como a validade dos produtos e as condições de armazenamento. Mas como esse trabalho é feito na prática? O que é avaliado durante as inspeções? E por que nem toda irregularidade encontrada leva ao fechamento de um estabelecimento? Para esclarecer essas dúvidas, a reportagem do Diário conversou com o coordenador do Procon-RJ na Região Serrana, Rafael Bolsonaro, que explicou como funciona a atuação do órgão e quais critérios são adotados durante as fiscalizações.
De acordo com ele, as inspeções têm como foco principal garantir que os produtos oferecidos estejam próprios para consumo. “Fazemos isso verificando a validade dos produtos e também a forma como eles são armazenados. Muitas vezes o alimento está dentro do prazo de validade, mas é conservado de maneira inadequada, o que também representa risco à saúde e pode causar intoxicações alimentares”, explica.
Além da validade, os fiscais observam as condições de higiene, armazenamento e conservação dos alimentos, verificando se o estabelecimento segue as normas sanitárias e de proteção ao consumidor.

Fechamento do restaurante
Um dos questionamentos mais comuns da população é por que alguns restaurantes autuados continuam funcionando. Segundo o coordenador, isso acontece porque nem toda irregularidade caracteriza uma situação grave. Ele explica que, quando são encontrados apenas problemas pontuais, como um ou poucos produtos vencidos ou armazenados incorretamente, o estabelecimento é autuado, mas não necessariamente interditado. “O fechamento acontece quando identificamos uma situação mais grave, com grande quantidade de produtos impróprios para consumo ou quando fica evidente que o estabelecimento está agindo de má-fé”, afirma. Segundo Rafael, na maioria das fiscalizações realizadas na região, mais de 98% dos produtos analisados estão em condições adequadas, sendo registradas apenas irregularidades isoladas.

Caráter educativo
Além da atuação punitiva, o Procon destaca que também exerce um papel de orientação junto aos comerciantes. Segundo Rafael Bolsonaro, tanto o Procon quanto a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon) trabalham para que os estabelecimentos compreendam as exigências legais e façam as adequações necessárias. “O nosso objetivo final é que o consumidor receba um produto de qualidade. Não temos interesse em prejudicar o empresário, fechar estabelecimentos ou aplicar multas por aplicar. O empresário gera empregos e movimenta a economia. O que queremos é que ele respeite o consumidor e cumpra a legislação.”, pontuou.
Ele ressalta, no entanto, que quando as orientações deixam de ser cumpridas e há reincidência nas irregularidades, acompanhadas de denúncias e indícios de má-fé, o órgão adota medidas mais rigorosas, que podem incluir multas e até a interdição do estabelecimento.

Nomes dos restaurantes autuados
Outra dúvida frequente da população é sobre a ausência da divulgação dos nomes dos restaurantes autuados. Segundo o coordenador regional, essa decisão busca evitar prejuízos desproporcionais aos estabelecimentos que cometeram apenas falhas pontuais e que demonstram interesse em corrigir os problemas. “Quando entendemos que não existe má-fé, procuramos preservar o estabelecimento. A divulgação de um nome pode afetar não apenas o empresário, mas também os empregos gerados direta e indiretamente. Agora, se houver uma situação grave, com má-fé comprovada, interdição e risco ao consumidor, aí sim essa divulgação pode acontecer”, explica.

Como denunciar
Consumidores que identificarem possíveis irregularidades em restaurantes ou outros estabelecimentos podem procurar o Balcão do Consumidor para registrar denúncias e reclamações. O atendimento é realizado na Avenida Lúcio Meira, nº 256, na Várzea, com todo o suporte para formalizar denúncias. “Lá nós temos toda a assistência necessária para receber suas denúncias e reclamações, assim como advogados, assistência social, psicológica, gratuita para receber toda a população.”, concluiu Rafael Bolsonaro.

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Em casos envolvendo possíveis erros médicos, nem sempre a relação entre a conduta do profissional e o dano sofrido pelo paciente aparece de forma direta. Em algumas situações, a falha não provoca imediatamente a morte ou a invalidez, mas pode retirar da pessoa uma oportunidade concreta de tratamento, recuperação ou até mesmo de uma sobrevida com mais qualidade. É nesse contexto que surge a chamada ‘Teoria da Perda de uma Chance’, um importante instrumento da responsabilidade civil contemporânea. O tema foi abordado pela advogada Rafaela Rubi, do escritório Monteverde e Miller Advogados Associados, que explicou que o erro médico, tradicionalmente, costuma ser associado a situações evidentes, como a aplicação de uma medicação incorreta, o esquecimento de um objeto durante um procedimento cirúrgico ou uma lesão causada diretamente pela atuação profissional. “Nesses cenários, a responsabilidade civil é mais direta, porque existe uma ligação clara entre a conduta e o dano causado. Mas a prática médica e a rotina dos tribunais mostram que existem situações mais complexas, em que essa relação não é tão evidente”, explicou a advogada.
Segundo Rafaela, a ‘Teoria da Perda de uma Chance’ é aplicada justamente nesses casos em que não é possível afirmar, com certeza absoluta, que a falha médica causou diretamente o resultado final, mas existem elementos que indicam que aquela conduta retirou do paciente uma possibilidade real de melhora.

Atraso no diagnóstico ou tratamento
Um dos exemplos apresentados pela especialista é o de pacientes com doenças graves que enfrentam demora na realização de exames, na avaliação dos resultados ou no início de um tratamento. Mesmo diante de uma enfermidade de difícil controle, a demora ou a omissão podem influenciar no agravamento do quadro. “Nesse modelo tradicional, muitas vezes o profissional poderia alegar que o falecimento ocorreu em razão da própria doença. A ‘Teoria da Perda de uma Chance’ muda essa lógica: o foco deixa de ser apenas o resultado final, como a morte ou a invalidez, e passa a ser a oportunidade que foi perdida pelo paciente”, explicou. Nesse sentido, o dano indenizável não é necessariamente a perda da vida ou da cura, mas a retirada de uma possibilidade concreta de um tratamento mais eficaz, uma recuperação ou uma condição melhor de sobrevivência.

Chance precisa ser real e comprovada
A advogada destaca que a aplicação dessa teoria não ocorre de forma automática. Segundo entendimento consolidado pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ), a chance perdida precisa ser real, séria e comprovável, não podendo ser baseada apenas em uma expectativa ou hipótese. “Não se indeniza uma esperança frustrada, mas uma probabilidade que foi interrompida por uma conduta inadequada, uma demora ou uma omissão”, ressaltou Rafaela.
Embora a ‘Teoria da Perda de uma Chance’ não esteja descrita com esse nome no Código Civil, sua aplicação encontra fundamento em dispositivos relacionados à responsabilidade civil, como os artigos 186, 402 e 927 do Código Civil, além do artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor.

Documentos e orientação jurídica são fundamentais
Para familiares de pacientes que passaram por situações desse tipo, a busca por orientação especializada pode ser determinante. A análise entre uma evolução natural da doença e uma possível falha profissional exige conhecimento técnico e avaliação detalhada. “É uma linha muito tênue entre a fatalidade da doença e a falha médica. Por isso, é necessário analisar documentos, laudos periciais, receitas, exames e todo o histórico do tratamento”, afirmou a advogada.
A especialista reforça que a teoria representa uma evolução do Direito Médico ao reconhecer que o tempo e a técnica são elementos fundamentais para o paciente. “Ela impede que uma fatalidade seja utilizada como justificativa para uma possível negligência profissional, reconhecendo que uma oportunidade perdida também pode representar um dano que precisa ser reparado”, concluiu.
A orientação é que pacientes e familiares que suspeitem de uma situação envolvendo possível perda de uma chance busquem avaliação jurídica especializada para verificar se o caso atende aos critérios necessários para uma eventual ação de reparação.

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O roteiro começa pelo Brejal e segue por Providência, Andradas, Três Córregos e Fischer na primeira semana do mês. Na sequência, a unidade passa por Mottas, Cruzeiro, Vale Alpino, Sebastiana e Campo Limpo, repetindo o circuito ao longo de agosto e encerrando o cronograma com um novo atendimento no Brejal, no dia 31. A Secretaria Municipal de Saúde ressalta que o calendário poderá sofrer alterações em função de necessidades operacionais ou condições climáticas.

CONFIRA O CALENDÁRIO DE ATENDIMENTOS

Atendimento odontológico: das 9h às 15h
Atendimento médico: das 9h às 16h

Primeira semana
03/08 (segunda): Brejal
04/08 (terça): Providência
05/08 (quarta): Andradas
06/08 (quinta): Três Córregos
07/08 (sexta): Fischer

Segunda semana
10/08 (segunda): Mottas
11/08 (terça): Cruzeiro
12/08 (quarta): Vale Alpino
13/08 (quinta): Sebastiana
14/08 (sexta): Campo Limpo

Terceira semana
17/08 (segunda): Brejal
18/08 (terça): Providência
19/08 (quarta): Andradas
20/08 (quinta): Três Córregos
21/08 (sexta): Fischer

Quarta semana
24/08 (segunda): Mottas
25/08 (terça): Cruzeiro
26/08 (quarta): Vale Alpino
27/08 (quinta): Sebastiana
28/08 (sexta): Campo Limpo

Quinta semana
31/08 (segunda): Brejal

Importante: A Secretaria Municipal de Saúde informa que o cronograma está sujeito a alterações ao longo do mês.

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Mas nem toda resistência nasce dessas preocupações. Em muitos casos, o que realmente incomoda não é o prédio. É quem poderá morar nele. Esse comportamento tem até um nome. No urbanismo, ele é conhecido como NIMBY, sigla para a expressão inglesa Not In My Backyard — “não no meu quintal”. O conceito descreve pessoas que defendem uma determinada causa em tese, mas rejeitam que ela aconteça perto de onde vivem. Quando o assunto é habitação, o NIMBY aparece de forma muito clara. Defende-se a necessidade de mais moradias, mas não se aceita um empreendimento de interesse social no próprio bairro. Reconhece-se que os jovens precisam de imóveis mais acessíveis, mas eles devem ser construídos em outra região da cidade.

Concorda-se que o déficit habitacional é um problema, desde que a solução fique longe da própria janela. Essa postura contribui para cidades cada vez mais segregadas.Enquanto os bairros mais valorizados concentram infraestrutura, comércio, serviços e oportunidades, quem tem menor renda acaba sendo empurrado para regiões cada vez mais distantes. O resultado é conhecido: mais tempo no transporte, maior custo de deslocamento e menos acesso às oportunidades que a própria cidade oferece.

A pergunta é inevitável: se essas moradias não podem ser construídas onde há infraestrutura, emprego e serviços, onde essas pessoas deverão morar? No fundo, a discussão não é apenas sobre prédios. É sobre como queremos que nossas cidades se desenvolvam. Uma cidade saudável reúne pessoas de diferentes realidades, fortalece o comércio local, amplia oportunidades e permite que novas gerações continuem vivendo onde nasceram. Isso não significa defender construções sem critérios. Pelo contrário. É preciso exigir planejamento, infraestrutura, mobilidade, áreas verdes e respeito às características de cada bairro. Mas também é preciso reconhecer que toda cidade está em constante transformação.

Novas famílias se formam, jovens buscam independência, pessoas chegam para trabalhar e outras desejam permanecer perto de suas raízes. Se não houver espaço para elas, a consequência será uma cidade cada vez mais cara e menos acessível para quem sempre viveu nela. Talvez a pergunta mais importante seja esta: se concordamos que todos têm direito à moradia, onde ela deve ser construída? Essa resposta exige mais do que dizer “sim” ou “não” a um empreendimento. Exige planejamento, responsabilidade e disposição para pensar a cidade como um espaço que pertence a todos. O verdadeiro desafio não é escolher entre preservar a cidade ou permitir que ela cresça. É encontrar um equilíbrio para que ela continue sendo um lugar onde diferentes pessoas possam viver, trabalhar e construir suas histórias.

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Lais Schuenck da Cunha
OAB/RJ 213.271
Especialista em Direito Previdenciário
Presidente da Comissão em Direito Previdenciário de Teresópolis
escritoriolaiscunha@gmail.com

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Quando alguém se lembra de uma viagem, nem sempre recorda o tamanho do quarto, a marca da televisão ou os detalhes da estrutura. Lembra-se de como foi tratado. De como se sentiu. Das pessoas que conheceu, dos sabores que experimentou e das experiências que viveu.

É aí que começa o verdadeiro legado de um hotel!

Seu hotel deve ser lembrado pela hospitalidade genuína, aquela que acolhe com alma e não apenas com estrutura:

• Pelo sorriso sincero na recepção
• Pelo cuidado da equipe de governança
• Pela conversa gentil durante o café da manhã
• Pela atenção de um colaborador que percebe uma necessidade antes mesmo que o hóspede precise pedir

Cada profissional é um embaixador da marca e da experiência que o hotel deseja proporcionar.

Por isso, investir em pessoas, treinamento e cultura de atendimento não é apenas uma decisão operacional. É uma estratégia para construir relacionamentos e memórias.
O hóspede pode esquecer muitos detalhes da sua hospedagem, mas dificilmente esquecerá como foi tratado.

O hotel também pertence ao destino

• Um hotel não existe isoladamente
• Ele faz parte de uma cidade, de uma comunidade e de um território
  Por isso, deve ser lembrado também pela sua capacidade de gerar impacto positivo onde está inserido.

Valorizar produtores locais, contratar profissionais da região, comprar de pequenos fornecedores, apoiar artistas e artesãos e promover a cultura do destino são maneiras de fortalecer a economia local e criar pertencimento.

Um hotel verdadeiramente integrado à comunidade não é apenas um empreendimento que está naquele lugar.
Ele faz parte daquele lugar.
E pode fazer com que moradores e visitantes tenham orgulho de sua existência.

A gastronomia também é uma poderosa ferramenta para criar memórias.
Um sabor pode despertar lembranças. Uma receita pode contar a história de uma família. Um ingrediente pode apresentar ao visitante a identidade de uma região.

Por isso, valorizar a gastronomia local é muito mais do que oferecer uma boa refeição. É transformar o paladar em uma porta de entrada para a cultura do destino.

O mesmo vale para a sustentabilidade.
Um hotel pode ser lembrado pelo respeito ao meio ambiente, pela redução de desperdícios, pelo uso responsável da água e da energia, pela preservação dos recursos naturais e pela preocupação com as futuras gerações.

Sustentabilidade não deve ser apenas um discurso.
Precisa estar presente nas decisões e nas atitudes do dia a dia.

O que permanece depois do check-out?

Talvez essa seja uma das perguntas mais importantes que um hoteleiro pode fazer.
O que permanece quando o hóspede vai embora?

• Uma fotografia?
• Uma avaliação positiva?
• Uma recomendação?
• Ou uma memória que permanecerá por muitos anos?

Um hotel pode proporcionar muito mais do que hospedagem.

• Pode despertar curiosidade
• Promover conhecimento
• Valorizar uma cultura
• Aproximar pessoas
• Proporcionar descanso
• Inspirar
• E, quem sabe, fazer alguém voltar para casa um pouco diferente de quando chegou

Porque viajar não é apenas mudar de lugar.
É, muitas vezes, permitir-se mudar por dentro.

Daqui a alguns anos, o hóspede talvez não se lembre exatamente da cor da parede do quarto ou de todos os detalhes da estrutura.

• Mas poderá se lembrar do funcionário que o recebeu.
• Do café da manhã especial
• Da experiência inesperada
• Do sabor que descobriu
• Da história que ouviu
• Da paisagem que contemplou
• E da sensação de ter sido verdadeiramente acolhido

É nesse momento que entendemos que o legado de um hotel vai muito além de sua estrutura física.

• Está nas histórias que ajudou a construir
• Nas pessoas que desenvolveu
• Nos negócios locais que fortaleceu
• Na cultura que valorizou
• Na natureza que preservou
• E nas memórias que deixou

Porque hotéis excepcionais não vivem apenas de reservas.
Vivem de reputação, confiança, pertencimento e recomendações.

O melhor hotel não é necessariamente aquele de que o hóspede se lembra por ter sido o mais luxuoso.
É aquele de que ele se lembra por ter feito diferença.

Por isso, deixo uma pergunta para você, hoteleiro:

Se seu hotel fechasse amanhã, o que faria falta para seus hóspedes, seus colaboradores e para a comunidade?

A resposta pode revelar muito sobre o verdadeiro valor do seu empreendimento.

Se você deseja que seu hotel seja reconhecido não apenas pela estrutura que oferece, mas pela experiência que entrega e pelo legado que constrói, posso ajudar.

Meu trabalho é analisar o empreendimento com um olhar de fora, identificar oportunidades, aprimorar processos, capacitar equipes e desenvolver estratégias para elevar o nível da hospitalidade e transformar boas experiências em resultados duradouros, tudo com absoluto sigilo.

Também atuo na compra, venda e arrendamento de hotéis e pousadas, unindo minha experiência em operação hoteleira à análise estratégica do negócio.

Porque um hotel pode vender quartos.
Mas um grande hotel constrói histórias.
E histórias bem construídas permanecem!

Até o próximo check-in de boas ideias.

Gilberto Luiz Braga
Consultor em Hospitalidade, Turismo e Serviços
Especialista em Estratégias Operacionais.
LinkedIn: Gilberto Luiz Braga
E-mail: gilbertolabraga@gmail.com

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