Com a aproximação da Black Friday, consumidores de todo o país se preparam para aproveitar ofertas tentadoras, mas especialistas alertam: este também é um dos períodos com maior incidência de fraudes. Segundo o Indicador de Tentativas de Fraude – documento, produzido mensalmente pela Serasa Experian – “entre janeiro e julho de 2023, o Brasil ultrapassou a marca de 5,6 milhões de investidas fraudulentas que, se fossem bem-sucedidas, teriam resultado em mais de R$ 31,3 bilhões em perdas para as companhias e consumidores”. A organização acredita que o volume de fraudes para a Black Friday 2024 chegue a 89,3 mil tentativas de golpe, aproximadamente, entre a sexta-feira, dia 29 de novembro, e o domingo, 01 de dezembro, com um prejuízo estimado de até R$ 500 milhões caso essas fraudes sejam efetivadas.
A advogada especialista em Direito do Consumidor, Amanda Guedes Ferreira, aponta que entre os golpes mais comuns está o famoso “golpe do pix”, em que criminosos atraem compradores com ofertas enganosas e exigem pagamento por transferência, deixando muitos consumidores sem o produto e sem o dinheiro. “Infelizmente, algumas pessoas acabam se aproveitando desse comércio mais aquecido, fazem com que outras pessoas que estão interessadas em adquirir certos produtos ou serviços realizem o pagamento mediante transferência via PIX e depois essas pessoas se dão conta de que foram vítimas de uma fraude”, destaca.
Professora do curso de Direito da Estácio, Amanda dá dicas para que os consumidores evitem fraudes durante a Black Friday e aproveitem com segurança o período de promoções, mas alerta que a principal recomendação é ter atenção redobrada antes de realizar qualquer compra. A advogada lista mais dicas abaixo:
1 – Verifique a segurança do site: Ao acessar um site de compras, certifique-se de que ele é confiável. Uma forma simples de verificar é observar se o endereço começa com “https://”, indicando que é um site seguro. Além disso, sempre prefira lojas e plataformas de renome.
2 – Evite transferências fora da plataforma: Em plataformas de vendas conhecidas, todo o processo de compra deve ocorrer dentro do próprio sistema do site. Se um vendedor solicitar pagamento direto via pix ou outra transferência, desconfie. Ao sair da plataforma, o site deixa de ser responsável pela transação, aumentando o risco de fraude.
3 – Desconfie de ofertas extremamente baixas: A Black Friday é conhecida por seus preços reduzidos, mas ofertas excessivamente baixas podem ser armadilhas. Compare preços e desconfie de valores muito abaixo do mercado.
4 – Guarde comprovantes e documentos: Mantenha os comprovantes de pagamento e registros da compra. Em caso de problemas, esses documentos serão essenciais para um eventual pedido de reembolso.
Fui vítima de um golpe, o que fazer?
A advogada alerta que ao perceber que caiu em um golpe, o consumidor deve acionar imediatamente o seu banco, solicitando a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED). “O MED busca bloquear o valor transferido na conta recebedora. Além disso, é essencial registrar um boletim de ocorrência em uma delegacia de polícia, o que pode ser feito online em muitos estados. Em seguida, recomenda-se procurar um advogado especializado em direito do consumidor para orientações e, se necessário, dar início a uma ação judicial. Neste ano, tome todos os cuidados para que as compras de Black Friday tragam economia e satisfação, e não prejuízos financeiros”, aconselha a professora de Direito da Estácio.
