A Prefeitura de Teresópolis, através da Secretaria Municipal de Saúde, deu início ao treinamento de Humanização no Atendimento ao Usuário na UPA de Teresópolis. A capacitação contempla todos os funcionários da UPA e tem como objetivo reforçar a importância do acolhimento, da empatia e da comunicação eficiente no atendimento à população, garantindo um serviço de saúde mais humanizado e resolutivo. O treinamento responde a uma necessidade da população, identificada em vistorias técnicas realizadas na unidade e reforça o compromisso da gestão com a qualidade do atendimento e a segurança do paciente, buscando sempre aprimorar a experiência e a satisfação dos usuários.
O Secretário Municipal de Saúde, Dr. Fábio Gallote, explicou sobre a importância de capacitações como a que está acontecendo para os funcionários da UPA: “A humanização na saúde vai além da técnica e do conhecimento médico; trata-se de enxergar o paciente como um ser humano com necessidades físicas e emocionais. Um atendimento humanizado valoriza o respeito, a escuta ativa e o tratamento digno, promovendo um ambiente mais acolhedor tanto para os usuários quanto para os profissionais de saúde”.