Isla Gomes

Já está em funcionamento em Teresópolis o novo espaço de atendimento do Procon-RJ, na Avenida Lúcio Meira, 256, Várzea. A unidade foi criada com o objetivo de aproximar o serviço da população e dar mais agilidade na resolução de problemas relacionados ao consumo. O espaço, conhecido como ‘Balcão do Consumidor’, é resultado de uma parceria entre o Governo do Estado, por meio da SEDCON, o Procon-RJ e a Prefeitura de Teresópolis. A iniciativa representa um avanço importante não apenas para o município, mas também para toda a Região Serrana. Além do atendimento direto ao público, o novo ponto busca fortalecer a fiscalização, orientar consumidores e combater abusos cometidos por empresas e prestadores de serviço. A proposta é garantir que o Código de Defesa do Consumidor seja cumprido de forma mais efetiva na cidade.

Com a chegada da unidade, os moradores passam a contar com um serviço mais próximo e acessível, facilitando o registro de reclamações, a busca por orientações e a mediação de conflitos de consumo. Em entrevista ao Diário, o coordenador Rafael Bolsonaro destacou: “A unidade aproxima o Procon da Região Serrana e oferece suporte jurídico, social e psicológico, além de receber denúncias”. Ele também ressaltou: “Temos atuação mais incisiva, podendo notificar e multar para garantir o respeito ao consumidor”. Já o advogado Eronildo Tito afirmou: “É um trabalho de grande relevância, com atendimento jurídico, psicológico e social gratuito para a população”. A assistente social Nívea Regina destacou: “Estamos acolhendo famílias, orientando e viabilizando direitos para quem antes não tinha onde recorrer”. A psicóloga Amanda Mendes, que também atua no local, explicou o papel do setor: “Oferecemos acolhimento emocional ao consumidor, lidando com estresse, compulsão por compras ou até vício em jogos, e fazemos o encaminhamento para atendimento adequado”.

SERVIÇOS OFERECIDOS NO LOCAL

• Consultoria Jurídica
• Psicólogo
• Assistente Social
• Central de Denúncias e Reclamações
• Polo de Atendimento