Maria Eduarda Maia
A prefeitura de Teresópolis está lançando o aplicativo ‘Teresópolis Mobilidade’, uma ferramenta digital criada para aproximar o poder público dos motoristas profissionais e da população. Desenvolvida em parceria pelas secretarias municipais de Ciência e Tecnologia e de Segurança Pública, a plataforma reúne serviços administrativos, recursos de avaliação e canais de comunicação, com a proposta de facilitar procedimentos, ampliar a segurança e contribuir para o aprimoramento da mobilidade urbana.
O aplicativo foi desenvolvido pelo departamento de desenvolvimento da secretaria de Ciência e Tecnologia, a partir de uma demanda apresentada pela Secretaria de Segurança Pública. Entre os objetivos estão agilizar a entrega e a validação de documentos dos motoristas, facilitar o contato com a administração municipal, o acompanhamento de pendências e permitir que passageiros avaliem os serviços de transporte prestados por motoristas de aplicativo.
Documentação e serviços em uma única plataforma
O aplicativo permite que motoristas profissionais, como taxistas e condutores que atuam por plataformas de transporte, encaminhem documentos diretamente à secretaria de Segurança. Cada categoria deverá apresentar a documentação específica exigida para o exercício da atividade. Pelo sistema, os profissionais poderão enviar a documentação necessária, acompanhar pendências e receber notificações relacionadas a prazos e à regularização cadastral. Os arquivos serão encaminhados à equipe responsável pela análise e validação, com a expectativa de reduzir o tempo de resposta e facilitar o atendimento.
O subsecretário de Ciência e Tecnologia, Anderson Duarte, destacou que a plataforma foi pensada para reunir diferentes serviços em um único ambiente digital. “O aplicativo é bem grande, na verdade. Ele tem essa premissa de fazer uma relação do poder público com o consumidor final e também com os motoristas profissionais”, afirmou, em entrevista ao Diário. Ele também explicou que a ferramenta permitirá que os profissionais esclareçam dúvidas e mantenham contato direto com a administração municipal, diminuindo a necessidade de recorrer a diferentes canais para resolver questões relacionadas à atividade.
Passageiros poderão consultar e avaliar os serviços
O aplicativo também oferece funcionalidades voltadas aos passageiros. Entre elas estão a possibilidade de consultar informações sobre o motorista, verificar sua situação para a prestação do serviço e avaliar as corridas realizadas pelas plataformas de transporte. A plataforma prevê ainda avaliações anônimas, observações sobre o atendimento e o registro de reclamações.
Os relatos poderão ser encaminhados diretamente à Guarda Civil Municipal (GCM), facilitando a comunicação de problemas identificados pelos usuários. “Ele vai poder avaliar as corridas, vai poder saber se aquele motorista está apto ou não para fazer aquele serviço, que é um dos serviços que o aplicativo oferece”, ressaltou Anderson Duarte, dizendo que contribui para identificar problemas recorrentes e acompanhar a qualidade dos serviços prestados.
O sistema também conta com um leitor de QR Code, que permite acessar a identidade digital e as informações disponibilizadas para identificação do usuário ou do motorista, conforme a finalidade do recurso. A funcionalidade poderá auxiliar consultas e procedimentos de fiscalização.
Dados reais para aprimorar a mobilidade
Além de facilitar a comunicação entre a população, os motoristas e o poder público, o Teresópolis Mobilidade poderá contribuir para a produção de dados que auxiliem o planejamento das ações municipais. As informações reunidas a partir das avaliações e dos registros poderão ajudar a identificar demandas, problemas recorrentes e regiões que necessitam de maior atenção. O levantamento também poderá contribuir para compreender a circulação de veículos e orientar decisões relacionadas à fiscalização, à mobilidade e à infraestrutura urbana. A plataforma reúne ainda acessos a serviços e canais de atendimento, como o WhatsApp da Guarda Civil Municipal, a Ouvidoria, o sistema Digipare e informações sobre o transporte coletivo, incluindo o serviço Vai de Ônibus.
Mais agilidade para os motoristas
Para o coordenador da Divisão de Trânsito e Concessões da prefeitura de Teresópolis, Rafael Vital, a ferramenta deverá facilitar a rotina dos profissionais. “Vai trazer mais facilidade para os motoristas e mais segurança. A gente vai receber mais agilidade também para os motoristas, porque vamos receber a documentação e poder validar o mais rápido possível para ele poder trabalhar com mais segurança”, afirmou.
Segundo o motorista, a centralização dos serviços é um dos principais benefícios para a categoria, já que o envio dos documentos poderá ser realizado diretamente pelo celular, sem a necessidade de acessar diferentes canais para encaminhar as informações. Rafael também destacou que os profissionais receberão orientação para utilizar o sistema. “Com certeza, eles vão poder trazer para a gente lá físico, e a gente vai poder explicar ali com ele, apresentar e ensinar ele a usar o aplicativo”, explicou.
Disponível para baixar
De acordo com Anderson Duarte, o aplicativo já está disponível para download nas lojas dos sistemas Android e iOS. “Ele é completamente adaptável tanto ao desktop quanto aos celulares, quem usa tablet. Então, ele está bem preparado para todas as exigências de mercado”, afirmou o subsecretário, destacando que a plataforma está funcionando em breve.
