Neste fim de ano, as agências da Previdência Social (APS) não vão funcionar na próxima quarta-feira (25), feriado de Natal, e no dia 1.º de janeiro, dia da Confraternização Universal. Nos demais dias da semana, inclusive nos dias 24 e 31 de dezembro, as agências atenderão até às 14h, ou até o horário habitual de atendimento se for anterior a esse.
Central 135 – O atendimento eletrônico funciona 24h, todos os dias. Já o atendimento humano não será realizado nos dias 25 de dezembro e 1.º de janeiro, mas funcionará nos dias 24 e 31 de dezembro, das 7h às 18h. O atendimento normal da Central Telefônica 135 é das 7h às 22h, de segunda a sábado. Além de obter informações, é possível fazer solicitações de benefícios e serviços pelo telefone 135.
Meu INSS – A qualquer momento, o segurado pode fazer suas solicitações por meio do aplicativo Meu INSS para celular ou do site gov.br/meuinss. Alguns exemplos são requerimentos de benefícios, solicitações em geral e emissão de documentos e extratos. A maior parte dos serviços podem ser realizados no Meu INSS sem a necessidade de ir a uma unidade do Instituto.