Após uma semana fechado devido à confirmação de funcionário infectado pela Covid-19, o posto de vistoria do Departamento Estadual de Trânsito em Teresópolis, localizado na Rua Wenceslau José de Medeiros, na Prata, voltou a funcionar nesta segunda-feira, 15. De acordo com a Assessoria de Comunicação do Detran.RJ, os usuários que não foram atendidos nos últimos dias, pois estavam com agendamento para o período em questão, podem retornar em até cinco dias úteis, a contar da volta das atividades na unidade, sem a necessidade de realizar novo contato telefônico para marcar a vistoria.

Em portaria assinada na última semana,  o presidente do Detran, Adolfo Konder, instituiu uma comissão especial no órgão para monitorar o atendimento prestado aos usuários nos postos de vistoria, de habilitação e de identificação civil do departamento. A comissão terá a atribuição de verificar o tempo médio de atendimento em cada posto e a qualidade do serviço prestado, e de determinar e acompanhar a adoção de providências para resolver os problemas verificados. “Queremos buscar melhorar o atendimento ao cidadão do Estado do Rio. Já restabelecemos a prestação dos serviços, regularizamos todos os contratos com as empresas terceirizadas e agora vamos iniciar esta nova etapa, que tem o objetivo de assegurar uma boa prestação de serviços por parte do Detran aos usuários”, disse o presidente Adolfo Konder. A comissão trabalhará em conjunto com a Ouvidoria, setor do Detran encarregado de receber as demandas dos usuários. Será formada por representantes da Presidência, da Corregedoria, da Ouvidoria, e de setores como Diretoria de Registro de Veículos, Diretoria de Habilitação, Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação, Assessoria de Gestão e Modernização, Assessoria de Engenharia, Coordenadoria Geral de Integração de Serviços e Coordenaria de Gestão de Pessoas.