“ Quando entrar setembro e a boa nova andar nos campos …”
Sol de Primavera
Setembro chega trazendo a primavera, temperaturas mais agradáveis e, para a hotelaria, um importante sinal:
É hora de preparar o que vem pela frente.
Depois dos meses de inverno, começa um novo ciclo para hotéis e pousadas. E não se trata apenas de pensar no verão.
É hora de olhar para o calendário, identificar os próximos feriados prolongados, eventos, férias, alta estação e oportunidades que podem movimentar o destino e transformar tudo isso em estratégia para o seu empreendimento.
A Alta Estação não começa quando o hóspede chega. Ela começa muito antes, no planejamento.
Este é o momento de perguntar:

• Minha equipe está preparada para receber um aumento na demanda?
• Meus pacotes estão definidos e realmente atrativos?
• Minhas tarifas estão adequadas para cada período?
• Estou utilizando o Revenue Management de forma estratégica?
• Meu site, minhas redes sociais e meus canais de venda estão atualizados?
• Minha estrutura está preparada para entregar a experiência que estou prometendo?
• Estou aproveitando os eventos e atrativos do destino para criar oportunidades?
• Minha equipe conhece os produtos, serviços e diferenciais do hotel ou pousada?
  Também é hora de olhar para dentro.
  Pequenas manutenções, ajustes nos processos, revisão dos serviços, treinamento da equipe e melhoria dos ambientes podem fazer uma grande diferença na percepção do hóspede.
  Não espere a Alta Estação começar para descobrir que faltou preparação.
  E existe ainda outro ponto fundamental:
  Olhar para o seu empreendimento com os olhos de quem está chegando pela primeira vez.
  Na rotina, é fácil deixar de perceber detalhes. Aquilo que para quem trabalha no hotel parece normal pode representar uma oportunidade de melhoria para o hóspede.
  É justamente aí que uma Consultoria Especializada pode fazer a diferença.
  Um olhar externo, técnico e independente pode ajudar a identificar oportunidades, analisar processos, avaliar o posicionamento do empreendimento, estudar tarifas e produtos, observar a experiência oferecida ao cliente e, principalmente, construir junto com você estratégias para qualificar ainda mais o seu meio de hospedagem.
  Consultoria, para mim, não é simplesmente apontar o que está errado.
  É estudar junto, questionar, analisar, propor e construir soluções.
  É trazer um olhar de fora para enxergar o que a rotina muitas vezes não permite ver.
  Setembro, portanto, não deve ser apenas o mês da primavera.
  É o mês de preparar o terreno para os resultados que queremos colher nos próximos meses.
  Planejamento, equipe preparada, produtos bem definidos, tarifas adequadas, comunicação eficiente e atenção à experiência do hóspede podem transformar uma temporada movimentada em uma temporada realmente rentável.
  “ É verão, bom sinal. Já é tempo de abrir o coração e sonhar… ”
  Canção de Verão
  Na hotelaria, sonhar é importante.
  Mas, Planejar é indispensável!
  Vamos estudar juntos o seu empreendimento e prepará-lo para os próximos check-ins?
  Estou à disposição para analisar seu hotel ou pousada, trazer um olhar de fora e construir estratégias que possam melhorar seus serviços, qualificar a experiência do hóspede e potencializar seus resultados.
  Entre em contato comigo. Vamos preparar juntos a próxima estação.
  Até o próximo check-in de boas ideias.

Gilberto Luiz Braga
Consultor em Hospitalidade, Turismo e Serviços
Especialista em Estratégias Operacionais.
LinkedIn: Gilberto Luiz Braga
E-mail: gilbertolabraga@gmail.com