Quando um turista decide viajar, o que realmente desperta seu interesse:
O Hotel ou o Destino?

Na maioria das vezes, ele escolhe primeiro para onde quer ir. Depois procura onde ficar.

É aí que surge uma grande oportunidade para hotéis e pousadas.
Se o destino possui atrativos turísticos, eventos, gastronomia, natureza, cultura, história e experiências, o hotel não deve apenas esperar que o turista descubra tudo sozinho. Pode e deve fazer parte dessa descoberta.

Valorizar o destino é também valorizar o próprio empreendimento.
Um hotel conectado com sua cidade conhece o calendário de eventos, acompanha as atrações, conhece os pontos turísticos, mantém relacionamento com restaurantes, receptivos, produtores culturais, empresas e demais integrantes do trade turístico.

E mais: Transforma essas conexões em oportunidades comerciais:

• Um evento na cidade pode significar mais hóspedes.
• Uma festa tradicional pode gerar um pacote.
• Uma nova atração pode ser incorporada à comunicação do hotel.
• Um feriado pode ser transformado em uma experiência.
• Uma parceria com um fornecedor local pode enriquecer a estadia do hóspede.

É uma mudança de postura: Em vez de simplesmente vender uma diária, o hotel passa a vender a experiência de estar naquele destino.

Claro que existem exceções.
Hotéis de lazer e resorts, por exemplo, muitas vezes conseguem atrair o cliente principalmente pela programação e pelas experiências oferecidas dentro do próprio empreendimento. Nesses casos, o hotel também é o destino.

Mas, para a grande maioria dos hotéis e pousadas, especialmente aqueles localizados em cidades turísticas, o destino é um dos maiores ativos que o empreendimento possui.

Por isso, não basta conhecer apenas a ocupação do seu hotel.

• Conheça sua cidade.
• Conheça seus eventos.
• Conheça seus atrativos.
• Conheça quem movimenta o turismo local.
• Participe do trade.
• Crie conexões.
• Divulgue o que existe ao redor.
  E, principalmente, faça o hóspede perceber que escolher seu hotel significa também escolher uma maneira especial de viver aquele destino.

Quando o destino ganha força, o Hotel ganha junto.

Afinal, hotel e destino não deveriam competir pela atenção do turista.
Deveriam trabalhar juntos para conquistá-lo.

E você, o que acha?

Até o próximo check-in de boas ideias.

Gilberto Luiz Braga
Consultor em Hospitalidade, Turismo e Serviços
Especialista em Estratégias Operacionais.
LinkedIn: Gilberto Luiz Braga
E-mail: gilbertolabraga@gmail.com