Marcello Medeiros
Uma das situações mais preocupantes para quem depende do Sistema Único de Saúde em Teresópolis é precisar de atendimento em uma área mais complexa, como a oncologia, por exemplo: após dar entrada em uma unidade como a UPA, é necessário aguardar a transferência para um hospital especializado. O problema é que hoje esse encaminhamento depende do governo estadual, através do Sistema de Regulação (SER), que, operado a muitos quilômetros de distância, desconhece a realidade do paciente local – seja em Teresópolis ou em São João da Barra. A informação da Secretaria de Estado de Saúde (SES-RJ) é que, em média, o tempo de espera é de três dias. Mas, na prática, não é isso que acontece no município. E, pelo visto, em todos os outros 91 do estado. Visando entender o que está ocorrendo e tentar contribuir para resolver esse possível gargalo, a Câmara Municipal aprovou um requerimento à Secretaria Municipal de Saúde com informações sobre as internações com pedidos de encaminhamento para hospitais nos últimos seis meses e o prazo que cada uma levou para ocorrer.
O pedido de informações à secretaria municipal de Saúde é do vereador Marcos Rangel (PP), que cita o sistema que regula o encaminhamento de pacientes para unidades como CTI, UTI e outros de complexidade média e alta como algo que precisa ser revisto. O pedido inicial ao município ocorre, segundo ele, porque os profissionais de saúde de Teresópolis diagnosticam os pacientes e, entendendo a necessidade de internação para tratamento de algo crônico, solicitam a vaga ao governo estadual. Depois, analisando os números da SMS, o próximo passo é ir a SES-RJ, utilizando, se necessário, o apoio de outros órgãos que têm o poder de fiscalização a nível estado.
“Conversando com a representante do SER em todo o estado, a informação é que o tempo médio é de três dias e oito horas, a partir da entrada do nome do paciente no sistema, para ocorrer a transferência. Mas sabemos que há pessoas que ficam 10, 12, 20 dias… E se é com urgência, entendo que deveria ser na hora. Entendemos que nem sempre pode surgir um leito na hora, mas não pode ser tão demorado ou enviar o paciente de Teresópolis para municípios a muitos quilômetros de distância, como Volta Redonda, por exemplo. Então queremos esses dados da secretaria municipal de Saúde, não para imputar nenhuma responsabilidade a prefeitura, mas para ter uma real dimensão do que está acontecendo e cobrar a responsabilidade de quem tiver que ser cobrado”, pontuou Rangel.
Médico, o vereador Raimundo Amorim (UNIÃO) reforçou o apelo e citou casos de pacientes que atendeu, entre eles um que necessitava de atendimento oncológico e, após vários dias esperando, morreu sem sequer conseguir transferência para unidade hospital especializada. “Sabemos que tem gente que consegue em 24h, 48h, mas essa não é a realidade. Tem gente fica semanas, até meses, como no caso de oncologia. A UPA é só para o tratamento agudo, não a parte crônica, isso tem que ser no hospital”, destacou o edil e profissional da saúde com décadas de experiência.
Como funciona o SER
O Sistema Estadual de Regulação (SER) organiza o acesso a consultas especializadas, exames complexos, cirurgias e leitos hospitalares de média e alta complexidade pelo SUS. Ele conecta postos de saúde básicos, centrais estaduais de gestão e hospitais executantes para distribuir vagas de forma regionalizada conforme critérios clínicos e cronológicos.
Etapas do Fluxo de Atendimento
- Unidade Solicitante: O posto de saúde ou clínica da família cadastra a necessidade médica do paciente no sistema.
- Central de Regulação: Equipe técnica estadual avalia o quadro e busca a vaga compatível na rede pública ou conveniada.
- Unidade Executante: O hospital ou clínica de referência realiza o procedimento designado pelo sistema.
Como Acompanhar a Fila - Consulta Online: O paciente verifica sua posição e o status da solicitação no Painel do Usuário do SER usando dados como o CPF ou o número de identificação da guia.
- Notificações: Avisos sobre o andamento do processo também podem ser enviados via mensagem de texto ou assistentes virtuais cadastradas no contato do paciente.
