A Unimed Serrana RJ se consolidou como referência nacional no Sistema Unimed ao ser a única cooperativa singular do estado do Rio de Janeiro a sustentar classificação “A” nos quatro trimestres de 2025 nos Processos de Intercâmbio, atingindo um desempenho de 95% ao longo de todo o ano. O resultado, obtido com base em critérios de eficiência, agilidade e conformidade no atendimento a beneficiários, projetou a cooperativa para além das fronteiras regionais.
O desempenho rendeu à cooperativa o Prêmio de Excelência Operacional em Processos de Intercâmbio, concedido durante a Convenção Técnica Unimed 2026, o maior evento estratégico do Sistema Unimed, que reuniu representantes de todo o país para debates sobre inovação, gestão e os desafios da saúde suplementar. O reconhecimento é concedido às cooperativas que se destacam pela excelência na operação de intercâmbio, ou seja, no atendimento de qualidade a beneficiários que utilizam os serviços da rede Unimed fora de sua área de origem.
O resultado é fruto de um conjunto de iniciativas estruturantes que a Unimed Serrana RJ vem implementando: padronização de processos internos, investimento em tecnologia e capacitação contínua das equipes. A cooperativa tem colocado o beneficiário no centro de cada decisão operacional, o que se reflete diretamente na qualidade e na agilidade dos atendimentos prestados.
Integrantes da diretoria executiva, gestores e coordenadores representaram a cooperativa no evento nacional, demonstrando o alinhamento das lideranças com as estratégias de desenvolvimento e fortalecimento do Sistema Unimed. A participação ativa da equipe evidencia o investimento permanente da singular na qualificação profissional e na modernização de processos.
“Este prêmio representa muito mais do que um reconhecimento institucional, ele reflete o compromisso diário de toda a nossa equipe com a excelência. Quando padronizamos processos, investimos em tecnologia e colocamos o beneficiário no centro de cada decisão, os resultados aparecem. A classificação ‘A’ nos quatro trimestres de 2025 é fruto desse trabalho integrado e nos motiva a continuar evoluindo, sempre com foco na qualidade do cuidado que prestamos aos nossos clientes”, destacou Marcello Barros, diretor financeiro da Unimed Serrana RJ
A presença da cooperativa em eventos estratégicos nacionais reforça seu posicionamento como instituição comprometida com inovação, excelência operacional e evolução contínua do cooperativismo médico e da assistência à saúde na região serrana do estado do Rio de Janeiro.
Sobre a Unimed Serrana RJ
Fundada em 1975 por um grupo de médicos visionários, a cooperativa iniciou sua trajetória com foco na valorização do trabalho médico e na oferta de um atendimento humanizado. Desde então, vem ampliando continuamente sua estrutura e área de atuação, com marcos importantes como a implantação do Hospital Unimed Nova Friburgo, sucessivas expansões hospitalares, criação de centros de especialidades, serviços de urgência e emergência, além de investimentos em tecnologia e inovação.
Com mais de 56 mil clientes, presença em 16 municípios da região serrana do Rio de Janeiro, a cooperativa alia crescimento sustentável à excelência no cuidado. Ao completar 51 anos, em janeiro de 2026, reafirmou seu compromisso com o futuro da saúde, mantendo-se fiel ao propósito de transformar vidas por meio do cuidado, da inovação e da cooperação.
